Klantenservice

Chatten en direct regelen, 24/7.

Kom je er niet uit?

Bestellen

Bezorging

Betalen

Annuleer & retour

Garantie

Advies

Meest gestelde vragen - Tuincentrum.be

Ik heb advies nodig, kunnen jullie mij verder helpen?

Zie je door de bomen het bos niet meer en weet je echt niet waar je moet beginnen met jouw (tuin)klus? Onze specialisten staan voor je klaar om jouw groene vingers een handje te helpen tijdens ieder moment van je klus. Neem telefonisch contact met ons op via 085 40 16 555 en toets 2 om één van onze experts te spreken. Of stuur je vraag per e-mail aan info@tuincentrum.nl en onze deskundige medewerkers helpen je graag verder.

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Online bestelling

Bij tuincentrum.nl kan je snel en eenvoudig alles online bestellen voor jouw tuinklus. In onze webshop hebben wij een ruim aanbod tuinplanten, kamerplanten, bomen, aarde en allerlei tuintoebehoren.

Bestel je producten online vanuit je luie tuinstoel en je krijgt offline de bezorgservice die je mag verwachten. Voor een groot aantal producten kan je zelf aangeven wanneer je de geplaatste bestelling in huis wilt hebben. Wel zo makkelijk!

Bestellen werkt zeer eenvoudig. Voeg de gewenste artikelen, de afmeting (zoals bijvoorbeeld de gewenste hoogte van de planten) en hoeveelheden toe aan je winkelwagen. Vul vervolgens je gegevens in, maak een bezorgafspraak en kies je betaalwijze. Na betaling ontvang je een bevestiging per e mail.

Telefonisch of per e-mail

Kom je er niet uit? Voor direct antwoord op al je vragen en (plant)advies kan je telefonisch contact opnemen met onze klantenservice, telefoonnummer: 085 40 16 555 (lokaal tarief). Onze deskundige klantenservice medewerkers helpen je graag verder met het maken van juiste keuzes en het afhandelen van een handmatige bestelling. Uiteraard kan je jouw vragen ook per e-mail stellen of een bestelling plaatsen. Stuur je vraag en/of de bestelling naar info@tuincentrum.nl. Vermeld in je e-mail de volgende informatie:

1. 1. Voor- en achternaam
2. 2. Adresgegevens
3. 3. E-mailadres
4. 4. Telefoonnummer
5. 5. Product, maat en aantal
6. 6. Gewenste bezorgdatum

Kan ik mijn planten of bomen zelf komen uitzoeken?

Nee helaas, wij hebben geen fysieke winkel. Onze producten worden direct vanaf de leverancier/kwekerij bij jou geleverd.

Wij snappen heel goed dat je wilt weten wat je ontvangt. Om die reden proberen wij jou een zo duidelijk mogelijk beeld te geven van wat je kunt verwachten van je bestelling. Dit doen we door het tonen van realistische foto’s en uitgebreide informatie op onze productpagina’s.

In welke landen bezorgen jullie?

Wij bezorgen aan huis in Nederland en België.

Op welke dagen bezorgen jullie?

Onze pakketten worden via PostNL van dinsdag tot en met zaterdag geleverd naar adressen in Nederland én België. Pallets worden bezorgd via De Rooy Transport. De Rooy Transport bezorgd op adressen in Nederland, België en Duitsland van dinsdag tot en met vrijdag.

Wat zijn jullie bezorgkosten?

Onze bezorgkosten bedragen 7,99 voor adressen in Nederland en België. Vanaf 125 euro wordt er gratis bezorgd, maar voor tuinhout, bestrating of graszoden gelden bezorgtoeslagen.

* Waddeneilanden toeslag Nederland

Voor bestellingen met levering naar de waddeneilanden met een totaalgewicht van meer dan 30 kg of groter dan 125 cm hanteren wij de transportkosten van een Waddeneilanden transporteur. Deze transportkosten berekenen wij door naar de klant door middel van een nacalculatie. Dit doen we altijd in overleg met de klant.

Hoelang duurt het voordat ik mijn bestelling in huis heb?

Wij bezorgen aan huis van dinsdag tot en met zaterdag. Meer informatie over de verzend- en levertermijn van onze planten en tuinproducten kan je terugvinden op onze productpagina’s of in de winkelwagen tijdens het plaatsen van je bestelling.